Didi のアバターを変更できないのはなぜですか?

Didi のアバターを変更できないのはなぜですか? ——ユーザーの苦情からプラットフォームのルールまで徹底分析

最近、滴滴出行はアプリ内でユーザーが自分のアバターを変更できない問題で激しい議論を引き起こし、関連する話題が微博、知虎などのプラットフォームで急速に盛り上がっています。この記事では、過去 10 日間のネットワーク全体のホット データを組み合わせて、インシデントの背景、ユーザーのフィードバック、プラットフォームの考えられる考慮事項を分析します。

1. ホット検索データの統計 (過去 10 日間)

2. 利用者からの主な苦情

1.不足している機能：ほとんどのアプリはアバターの変更をサポートしていますが、Didi は数少ない例外の 1 つです。
2.プライバシーの問題: 最初にアップロードされた実際の写真を使用すると、機密情報が含まれる可能性があります
3.劣化したエクスペリエンス：時代遅れのアバターは社会的機能に影響を与えます（相乗りシーンなど）
4.カスタマーサービスの対応：公式は「まだ対応していない」とだけ答え、具体的な理由は説明しませんでした。

3. プラットフォームに関して考えられる技術的およびコンプライアンスの考慮事項

4. 類似プラットフォームの機能比較

水平方向の比較により、旅行アプリのアバターの変更には明らかな違いがあることがわかりました。

5. 業界専門家の意見

1.サイバーセキュリティの専門家：ディディは事故が多発する現場です。固定アバターは、ドライバーと乗客の両方の身元を確認するのに役立ちます。
2.プロダクトマネージャー：おそらく、2018年のヒッチハイク事件後の安全是正という従来の戦略によるもの
3.法律専門家: ユーザーが実名認証に合格した場合、プラットフォームは情報更新チャネルを提供する必要があります

6. ユーザーが提案する解決策

コミュニティの議論によると、妥協案の方が支持率が高いそうです。
- 年に1回の改訂の機会
- 改造の際は顔認証が必要です
- 違法な画像をフィルタリングするセンシティブな語彙
- 運転手ターミナルと旅客ターミナルの差別化戦略

結論

この事件はインターネットプラットフォームを反映していますセキュリティ要件とユーザーエクスペリエンス永遠の矛盾。 6月1日の「サイバーセキュリティインシデント報告管理措置」の施行により、より多くのプラットフォームがユーザー情報の変更に対してより慎重な戦略を採用することが予想されます。ユーザーは、公式のカスタマー サービス チャネルを通じて合理的なフィードバックを提供し、その後の Didi の機能アップデートの可能性に関する発表に注意を払うことをお勧めします。